이용약관

본 웹사이트는 VizLine Service Group, Inc. (DBA "VizLine")가 소유·운영하며, 미국 뉴저지주 131 Main St, Suite 205, Hackensack, NJ 07601에 소재하고 있습니다. 웹사이트 주소는 www.vizline.com입니다. 본 웹사이트를 이용하거나 접속하는 것은 본 이용약관 및 관련 법령을 읽고, 이해하고, 동의하는 것을 의미합니다. VizLine은 사전 통보 없이 언제든지 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 후 웹사이트를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 웹사이트 및 콘텐츠 이용

1.1 소유권

본 웹사이트에 포함된 모든 자료 — 이미지, 텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 사진, 동영상 클립, 소프트웨어 및 기타 자료(이하 "콘텐츠") — 는 VizLine 및/또는 콘텐츠 제공자의 독점적 소유물이며 관련 지식재산권법의 보호를 받습니다.

1.2 허용 이용 범위

본 웹사이트 및 콘텐츠는 개인적·비상업적 목적으로만 이용할 수 있습니다. VizLine의 서면 동의 없이 콘텐츠를 수정, 배포, 재게시, 판매, 복제하는 등 일체의 상업적 이용은 엄격히 금지됩니다.

1.3 금지 행위

귀하는 합법적인 목적으로만 본 웹사이트를 이용해야 합니다. 불법적, 유해한, 위협적, 모욕적, 명예훼손적, 음란한 또는 기타 부적절한 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 행위는 금지됩니다. VizLine은 (i) 관련 법령 또는 정부 요청에 응하기 위한 경우, (ii) 웹사이트 운영에 필요한 경우, (iii) VizLine 또는 이용자의 권리·재산을 보호하기 위한 경우에 귀하의 정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다.

1.4 개인 복사본

귀하는 개인적 용도로만 콘텐츠를 출력하거나 다운로드할 수 있으며, 저작권 표시 등 소유권 관련 내용을 삭제하거나 변경해서는 안 됩니다.

1.5 전송 보안

인터넷은 완전히 보안이 보장된 통신 매체가 아닙니다. 웹사이트와 주고받는 통신은 전송 중 도청되거나 변조될 수 있습니다.

2. 웹사이트 제공 정보

2.1 정보의 정확성

VizLine은 정확하고 최신의 정보를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울이지만, 웹사이트에 게재된 정보의 완전성, 신뢰성, 최신성을 보장하지 않습니다.

2.2 전문적 관계 미성립

웹사이트에 제공되는 정보는 참고 목적으로만 제공되며, 귀하와 VizLine 사이에 법적, 세무적, 전문적 서비스 관계를 형성하지 않습니다.

3. 책임의 한계 (웹사이트)

본 웹사이트 및 콘텐츠는 "있는 그대로(as is)" 및 "이용 가능한 상태로(as available)" 제공됩니다. VizLine은 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성에 관한 묵시적 보증을 포함한 일체의 보증을 명시적으로 부인합니다. VizLine은 웹사이트 이용으로 발생하는 직접적, 간접적, 징벌적, 부수적, 특별한 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 구제 수단

VizLine은 본 이용약관 위반에 대해 법률 및 형평법상 가능한 모든 구제 수단을 행사할 권리를 보유하며, 여기에는 특정 IP 주소의 접속 차단이 포함됩니다.

5. 준거법

본 이용약관 및 웹사이트 이용은 법률 충돌 규정에 관계없이 미국 뉴저지주 법률에 따라 규율됩니다.

6. 분쟁 해결

본 이용약관 또는 웹사이트와 관련된 모든 분쟁은 미국중재협회(AAA)의 현행 규칙에 따른 구속력 있는 중재로 해결됩니다. 중재 장소는 미국 뉴저지주 Hackensack입니다. 집단 중재는 허용되지 않습니다.

VizLine의 서비스(이하 "서비스")는 미국 뉴저지주 131 Main St, Suite 205, Hackensack, NJ 07601에 소재한 VizLine Service Group, Inc.("VizLine")가 운영합니다. 고객은 서비스를 합법적인 사업 목적으로만 이용할 것에 동의합니다.

1. 서비스 정의

1.1 가상 주소 — Virtual Office (월 $49.95~)

미국 전역 120개 이상 파트너 위치 중 하나의 사업자 우편 주소를 제공합니다. 수신 우편물은 스캔 후 등록 이메일로 전달됩니다.

1.2 실제 사업자 주소 — Real Office Address (월 $350~)

VizLine 파트너 실제 건물에 위치한 미국 사업자 주소를 제공합니다. 현재 DE, CA, NJ, GA 4개 주에서 이용 가능합니다. 은행 계좌 개설, IRS 등록, 법인 주소 등록, 셀러 플랫폼 주소 인증에 사용 가능합니다. 계약 및 결제 확인 후 48시간 이내 개통됩니다.

1.3 클라우드 전화 & PBX — Cloud PBX (월 $49.95~)

미국 지역 번호 또는 수신자 부담 번호, 내선 관리, 통화 라우팅, 음성사서함, 통화 녹음 기능을 포함하는 클라우드 기반 기업용 전화 시스템입니다. VizLine이 자체 인프라로 직접 운영합니다.

1.4 핸드폰 인증 번호 (월 $75)

스마트폰 앱을 통해 미국 핸드폰 번호를 발급합니다. 직접 수신 및 SMS-이메일 포워딩 기능이 포함됩니다. Amazon, TikTok, Instagram, Walmart 등 플랫폼의 SMS 인증에 활용할 수 있습니다.

1.5 전화 응대 서비스 — Live Receptionist (월 $75)

영업 시간 중 영어 원어민 리셉셔니스트가 고객 회사 명의로 전화를 응대·연결합니다. 영업 시간 외 전화는 음성사서함으로 처리됩니다.

1.6 맞춤형 프리미엄 플랜 — Custom Plan (월 $499~)

실제 사업자 주소, 핸드폰 인증 번호, Cloud PBX를 기본으로 포함하는 번들 플랜이며, 다음 추가 지원 서비스를 포함합니다:

• 은행 계좌 개설 서류 지원: Mercury 법인 계좌 신청 서류 지원. 법인 설립 완료 후 진행. 전체 소요 기간 약 3~4주.
• 셀러 플랫폼 인증 대행: Amazon, TikTok Shop, Instagram Shop, Walmart Marketplace 셀러 계정 주소·전화 인증 지원.
• IRS 서신 수신 및 안내: 등록 주소로 수신된 IRS 서신을 스캔하여 한국어로 내용을 안내합니다.

1.7 법인 설립 지원 (별도 상담 후 진행)

외부 전문 회계법인 파트너와 협력하여 LLC, C-Corp, S-Corp 설립을 지원합니다.

2. 약관 동의

서비스는 고객이 본 이용약관을 수정 없이 동의하는 것을 조건으로 제공됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 본 약관은 현재 및 향후 추가되는 모든 서비스 기능에 동일하게 적용됩니다.

3. 계약 기간

3.1 월정기 서비스

모든 월정기 서비스는 계약서에 명시된 개통일로부터 시작되며, 적법한 해지 절차가 이루어지지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다.

3.2 해지 통보

해지 또는 다운그레이드는 현재 청구 주기 종료 30일 전에 서면으로 통보해야 합니다. 부분 월에 대한 환불은 제7조에 해당하는 경우를 제외하고 제공되지 않습니다.

3.3 서면 해지 통보 방법

• 이메일: terminations@vizline.com
• 우편: VizLine Service Group, Inc., Attention: Terminations, 131 Main St, Suite 205, Hackensack, NJ 07601

서비스 종료 후 수신되는 우편물은 발송인에게 반송됩니다.

4. 서비스 요금 및 결제

서비스	월 이용료	개통 시간
가상 주소 (Virtual Office)	월 $49.95~	48시간 이내
실제 사업자 주소 (Real Office Address)	월 $350~	48시간 이내
클라우드 전화 & PBX	월 $49.95	48시간 이내
핸드폰 인증 번호	월 $75	48시간 이내
전화 응대 서비스 (Live Receptionist)	월 $75	48시간 이내
맞춤형 프리미엄 플랜 (Custom Plan)	월 $499~	48시간 이내 (번들)
법인 설립 지원	별도 견적	약 2~3주

4.1 결제

모든 요금은 매월 선불로 지정 신용카드로 결제됩니다. 납부 기한 이후 수령된 결제에는 $50의 연체 수수료가 부과됩니다.

4.2 자동 갱신

고객은 해지 통보 전까지 VizLine이 매월 자동으로 신용카드에 청구하는 것을 승인합니다. 서비스 미이용은 요금 납부 거부의 사유가 되지 않습니다.

4.3 초과 사용 요금

전화 응대 서비스의 경우 플랜 포함 분 수 초과 시 국내 통화 분당 $1.00, 국제 통화 분당 $0.12가 추가 부과됩니다.

4.4 우편물 실물 전달 요금

실물 우편 전달 서비스에는 우편 요금 및 취급 수수료가 부과됩니다. 무게 10파운드 초과, 18인치 초과, 또는 위험물·부패성 물품은 수취하지 않습니다.

4.5 서비스 이용 중단

미납, 신용카드 거절, 또는 카드사의 기지급금 반환 요청 시 사전 통보 없이 서비스를 중단하거나 해지할 수 있습니다. 연체 금액에 대해 월 1.5%의 이자가 부과됩니다.

4.6 요금 변경

VizLine은 30일 전 사전 통보 후 요금을 변경할 권리를 보유합니다.

4.7 전화번호 소유권

서비스를 통해 할당된 모든 전화번호는 VizLine의 소유입니다. 서비스 종료 후 번호 이식 시 $75.00 포팅 수수료가 적용됩니다.

4.8 세금

고객은 서비스에 귀속되는 모든 세금 및 면허 수수료를 납부해야 합니다.

5. 우편 서비스 및 CMRA 규정 준수

5.1 USPS CMRA 요건

고객은 모든 CMRA 규칙 및 규정을 준수해야 합니다. 서비스 이용 전, 공증이 완료된 CMRA Form 1583과 정부 발급 신분증 2종을 제출해야 합니다.

5.2 해지 후 우편 처리

계약 해지 후 수신되는 모든 우편물에는 "수취인 없음(Return to Sender)" 표시가 됩니다. USPS 규정 위반 시 서비스가 즉시 해지될 수 있으며, 연방법에 따라 벌금 또는 구금에 처할 수 있습니다.

5.3 이용 금지 사항

고객은 서비스를 음란, 불법, 비도덕적 또는 명예훼손적 목적으로 사용하지 않을 것에 동의합니다. VizLine 명칭을 자신의 사업 활동에 사용하거나 결합할 수 없습니다.

6. 환불 및 해지 정책

6.1 일반 원칙

서비스가 개시된 이후의 모든 요금은 원칙적으로 환불되지 않으며, 제7조 및 본 조항에서 명시적으로 규정한 경우에만 예외가 적용됩니다.

6.2 서비스 개시 전 취소

서비스가 아직 개통되지 않은 경우, 결제 후 72시간 이내에 취소 요청을 접수하면 전액 환불이 이루어집니다.

6.3 서비스 미제공 시 환불

결제 확인일로부터 영업일 기준 3일 이내에 서비스가 제공되지 않은 경우 전액 환불이 이루어집니다. 단, 더 긴 개통 기간이 명시된 서비스(예: 법인 설립 지원)는 제외됩니다.

6.4 고객 정보 오류

고객이 제공한 잘못된 정보로 인해 서비스가 개시되거나 완료된 경우, 환불이 제공되지 않습니다.

6.5 제3자 비용

제3자, 정부 기관, 또는 배송 업체에 지급된 비용은 환불되지 않습니다.

6.6 환불 및 취소 요청 방법

모든 환불 및 취소 요청은 support@vizline.com으로 서면 제출해야 합니다. 이메일 제목에 "CANCEL REQUEST"를 포함하고, 성명, 회사명, 계정 번호, 취소 대상 서비스를 명기해야 합니다.

7. VizLine Verified 30일 전액 환불 보장

7.1 적용 범위 및 증빙 서류 제출 의무

환불을 요청하려면 서비스 개통일로부터 30일 이내에 support@vizline.com으로 서면 환불 요청서와 함께 아래 제7.2조에 명시된 공식 거절 증빙 서류를 반드시 첨부해야 합니다. 증빙 서류 없이 제출된 환불 요청은 자동으로 거절되며, 예외는 인정되지 않습니다.

7.2 필수 증빙 서류 (예외 없음)

모든 환불 요청에는 제3자 기관이 발행한 공식 거절 서류가 반드시 첨부되어야 합니다:

• 은행 계좌 개설 거절: 은행(Mercury, Chase, Bank of America 등)이 발행한 공식 거절 레터 또는 서면 거절 통보 — VizLine이 제공한 주소가 거절 사유임이 명시된 것.
• IRS 등록 거절: 등록 주소가 수락되지 않았음을 확인하는 IRS 공식 서신 또는 통보문.
• 셀러 플랫폼 거절: Amazon, TikTok Shop, Instagram Shop, Walmart Marketplace 등 플랫폼이 발행한 공식 거절 통보 — VizLine이 제공한 주소 또는 전화번호가 거절 사유임이 명시된 것.

단순 불만족, 변심, 서비스 미이용, 또는 위 증빙 서류로 뒷받침되지 않는 모든 환불 요청은 자동으로 거절됩니다.

7.3 승인 조건

유효한 증빙 서류가 제출된 경우에도, 다음 사유로 인한 거절에 대해서는 환불이 승인되지 않습니다:

• 고객 본인의 오류, 누락, 또는 허위·불완전한 정보 제공
• VizLine의 온보딩 또는 설정 지침 미준수
• 주소 또는 전화번호 자체와 무관한 제3자의 정책 변경
• VizLine의 통제 범위를 벗어난 사유

7.4 제외 사항

30일 환불 보장은 다음에는 적용되지 않습니다:

• 법인 설립 지원 (주정부 서류 제출 후 발생한 정부 수수료 및 회계법인 파트너 비용은 환불 불가)
• 가상 주소, Cloud PBX, 핸드폰 인증 번호, 전화 응대 서비스
• 고객을 대신하여 지급된 제3자 비용, 정부 수수료, 배송 비용

7.5 환불 처리

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 21일 이내에 처리됩니다.

8. 고객 보상 책임 (Indemnification)

8.1 보상 의무

고객은 다음과 같은 사유로 인해 VizLine 및 그 임원, 이사, 직원, 대리인, 파트너에게 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 및 합리적인 법적 비용을 포함한 일체의 지출을 면책하고, 방어하며, 보상할 것에 동의합니다:

• 고객이 불법적, 사기적 또는 금지된 목적으로 서비스를 이용한 경우
• 고객이 지식재산권, 개인정보 보호권 등 제3자의 권리를 포함한 관련 법령·규정을 위반한 경우
• 고객이 VizLine의 주소, 전화번호 또는 인프라를 이용하여 스팸(불법 광고성 정보)을 발송한 경우
• 고객이 VizLine 또는 제3자에게 신원, 회사 정보, 사업 목적에 관하여 허위 사실을 제공한 경우
• 고객의 행위 또는 부작위로 인해 VizLine의 사업 평판, 인프라, 또는 파트너 관계에 손해가 발생한 경우
• 고객의 서비스 오용으로 인해 USPS, IRS, Amazon, TikTok, Instagram, Walmart 등 기관으로부터 VizLine에 과태료·패널티·제재가 부과된 경우
• 고객이 본 이용약관을 위반한 경우

8.2 스팸 및 어뷰징

고객은 VizLine의 주소, 전화번호 또는 관련 인프라를 수신자 동의 없는 대량 통신(스팸), 피싱, 사기 행위, 또는 CAN-SPAM법, TCPA, 기타 관련 법령을 위반하는 통신에 이용하지 않을 것을 명시적으로 동의합니다. 이를 위반하는 경우 법적 비용, 규제 벌금, 복구 비용을 포함한 모든 손해를 한도 없이 배상할 책임을 집니다.

8.3 불법 또는 사기적 이용

VizLine이 고객의 서비스 이용이 자금 세탁, 사기적 사업 운영, 신원 도용, 무단 셀러 계정 활동 등 불법적 목적으로 이용되고 있음을 발견하거나 합리적으로 의심하는 경우, VizLine은 사전 통보 없이 즉시 모든 서비스를 해지하고 완전한 배상을 청구할 권리를 보유합니다.

8.4 통지 및 협력

VizLine은 보상 청구 대상이 될 수 있는 청구를 인지하는 즉시 고객에게 통지합니다. 고객은 해당 청구의 방어에 있어 VizLine에 전면적으로 협력할 것에 동의합니다.

8.5 존속 조항

본 조항에 따른 고객의 보상 의무는 본 계약의 해지 또는 만료 후에도 계속 유효합니다.

8B. VizLine의 서비스 즉시 해지 권한

VizLine은 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통보 또는 환불 없이 고객에게 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 즉시 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

8B.1 스팸 및 불법 광고성 통신

VizLine이 단독 재량으로, 고객이 VizLine의 주소, 전화번호 또는 관련 인프라를 이용하여 수신자 동의 없는 대량 통신(스팸), 피싱 메시지, 사기성 광고, 또는 CAN-SPAM법, TCPA, 기타 관련 법령을 위반하는 통신을 발송하고 있다고 판단하는 경우, VizLine은 사전 통보 또는 환불 없이 즉시 모든 서비스를 정지하거나 해지할 수 있습니다. 또한 관련 당국에 해당 사실을 신고할 수 있습니다.

8B.2 불법·사기적·어뷰징 이용

고객이 자금 세탁, 신원 도용, 사기, 무단 셀러 계정 활동, 또는 연방·주·지방 법령을 위반하는 불법적 목적으로 서비스를 이용하고 있음이 발견되거나 합리적으로 의심되는 경우, VizLine은 사전 통보 없이 즉시 모든 서비스를 해지할 수 있습니다. VizLine은 해당 사실을 관련 수사 기관 및 규제 당국에 신고할 권리를 보유합니다.

8B.3 이용약관 위반

고객이 본 이용약관을 위반한 경우, VizLine은 사전 통보 또는 환불 없이 즉시 서비스를 정지하거나 해지할 수 있습니다. 여기에는 요금 미납, 허위 정보 제공, VizLine 인프라 오용, VizLine 또는 파트너에게 평판·재산상 손해를 끼치는 행위 등이 포함됩니다.

8B.4 해지의 효과

본 조항에 따라 서비스가 해지된 경우, 고객은 선납 요금에 대한 환불 청구권을 상실합니다. VizLine에 대한 미납 잔액은 즉시 전액 납부 의무가 발생합니다. 해지 후 수신되는 우편물은 발송인에게 반송됩니다. VizLine의 보상 청구권 및 고객에 대한 기발생 청구권은 해지 후에도 유효하게 존속합니다.

9. 중도 해지

약정 기간이 포함된 계약을 계약 기간 종료 전에 해지하는 경우, 잔여 계약 기간의 전체 금액에 해당하는 중도 해지 위약금이 부과됩니다. 월정기 계약을 제3조에 따라 적법하게 해지하는 경우에는 중도 해지 위약금이 적용되지 않습니다.

10. 책임의 한계 (서비스)

적용 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, VizLine은 기계 고장, 파업, 지연, 또는 직원·서비스 제공자의 의무 불이행으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 서비스 중단으로 인해 발생하는 사업 손실, 수익, 이익, 데이터 손실을 포함한 모든 손해에 대한 청구권을 명시적으로 포기합니다.

VizLine은 Amazon, TikTok, Instagram, Walmart, Mercury, IRS 또는 주정부 기관 등 제3자의 결정으로 인한 지연이나 거절에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객은 본 계약 위반으로 인해 발생하는 모든 손실, 책임 또는 청구에 대해 VizLine 및 그 임직원을 면책하고 보호할 것에 동의합니다.

본 개인정보 처리방침은 VizLine Service Group, Inc.("VizLine")가 웹사이트 또는 서비스 이용 시 수집하는 정보를 어떻게 수집, 이용, 보호하는지 설명합니다. 본 방침은 2026년 3월부터 시행됩니다.

1. 수집하는 정보

• 성명, 직책, 회사명
• 이메일 주소, 전화번호를 포함한 연락처 정보
• 결제 정보 (결제 대행사를 통해 안전하게 처리됨)
• CMRA Form 1583 규정 준수를 위해 요구되는 정부 발급 신분증
• 우편번호, 관심사 등 인구통계학적 정보
• 고객 설문 및 서비스 개선과 관련된 정보

2. 정보 이용 목적

• VizLine 서비스 계정 개통 및 관리
• 내부 기록 유지 및 청구
• 서비스 품질 개선
• 서비스 관련 공지 및 업데이트 발송
• 신규 서비스, 특별 혜택 등 홍보 정보 발송 (동의 시)
• 시장 조사 및 고객 피드백 수집
• USPS CMRA 규정 등 법적 의무 준수

VizLine은 고객의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

3. 보안

VizLine은 수집된 정보의 보안을 위해 적절한 물리적, 전자적, 관리적 절차를 운영합니다. 결제 정보는 PCI 준수 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

4. 쿠키

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6. 개인정보 관리

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